壹、前言

本院成立於民國47年7月1日，經數十年來逐次更新設備暨羅致專業人員，目前為以精神科為主的地區綜合醫院。民國74年經衛生署指定為東區精神醫療網核心醫院負責東部地區精神醫療工作的協調與發展。89年迄今為精神科專科教學醫院。

本院位居花蓮縣玉里鎮新興街91號，距花蓮市／台東市各約100公里，轄屬區域含括：

花蓮／台東兩縣：四院區合計約八十五點六公頃

本院當前概況與重點工作

貳、編制現況與業務職掌

本院組織為院長、副院長下轄醫療單位四部下設十五科；七室，二分院，詳如下表。

參、服務

服務宗旨

1. 發揮公立醫院社區醫療的功能
2. 發揮公立醫院衛生防疫的功能
3. 強化一般醫療導向的教學與研究
4. 提昇社區民眾的健康知能
   

本院當前概況與重點工作

1. 輔導會精神醫療網之責任醫院。
2. 衛生署指定東區精神醫療網核心醫院。
3. 花蓮縣衛生局所指定之花蓮縣南區急救責任醫院。

醫療服務特色

1. 精神科
   急性精神疾病照護服務
   慢性精神疾病照護服務
   日間病房服務
   社區復健中心服務
   護理之家服務
2. 內科系服務
   一般內科服務
   神經內科服務
   家庭醫學科服務
   心臟內科服務
   新陳代謝科服務
   腸胃內科服務
   小兒科服務
   腎臟科服務
3. 外科系服務
   一般外科服務
   小兒外科服務
   骨科服務
   麻醉科服務
   耳鼻喉科服務
   眼科服務
   秘尿外科服務
   婦產科服務
4. 牙科系服務
5. 通過ISO 9001品質管理系統認證
   全民健保實施總額預算後，醫院的競爭已不再只是量的增加，質的提高更是提昇競爭力的重要一環。因此藉由此次ISO 9001的導入，達到作業標準化，表現了「說、寫、做」一致的行為，讓服務品質一致化以提供相同的服務，並串聯各部門的標準化作業，使得服務與管理流程明確化，增進員工跨部門的協調與合作，並提昇整體形象，達到提昇病患及家屬對醫院服務的信心。

實施ISO9001品質管理系統認證的效益

1. 醫院方面：
   增加病患對醫院的認同。
   增加醫院管理者對於提供服務的信心與信賴。
   有效的品質文件系統，建立標準工作程序。
   透過內部稽核作業，確實執行標準工作程序。
   有效控制各種變異，減少成本浪費。
2. 病患方面：
   增加病患對治療的信心。
   免除因服務人員不同而產生不同的服務。
   可以在合格且訓練良好的醫療人員及標準的服務程序下接受服務。

肆、本院目標

1. 持續加強醫療人力資源的培養，並藉新建精神科研究大樓，成立精神醫學研究中心，其中老年精神醫學之研究例如老年失智症及憂鬱症等之藥物治療及用藥安全，將是研究重點。
2. 做好社區預防醫學與保健，期望本地區的榮民病患皆有一本健康護照，能接受醫院主動式醫療照護，完成社區健康整體營造的工程。
3. 加速完成組織功能再造，期能以提升工作效率，節約成本，創造盈餘，來達成醫院自給自足、自負盈虧、永續經營之既定目標。
4. 成為亞洲乃至全世界精神醫療及長期照護的典範；針對精神疾病的病因、治療反應及治療模式的研究，將成為亞洲精神疾病研究的重鎮。