故障排除

系統出現找不到音效裝置？

耳機或麥克風通話聲音很小聲？

聽到聲音為斷續，或背景聲有異聲？

於通話中只能聽到某方聲音，無法雙向通話？

系統出現找不到音效裝置？

首先請您確認主機音效是否正常，網路電話必須使用系統認證之全雙工音效卡. 您可嘗試將音效卡驅動程式升級。

耳機或麥克風通話聲音很小聲？

您可於作業系統控制台中，在聲音及音效裝置選項中，調整您系統音效裝置。

聽到聲音為斷續，或背景聲有異聲？

由與網路電話對於網路頻寬有一定需求，請先確認您目前網路連線速率是否正常，或可嘗試停止常駐下載之軟體（如P2P，下載軟體等），釋放系統本身網路資源。

於通話中只能聽到某方聲音，無法雙向通話？

請先嘗試排除您作業系統防火牆功能部分，有些防毒軟體本身具備防火牆功能，也會阻擋程式之運作，請先排除測試。